Case “Tecnologia sob medida para Óticas online”

Revolucionamos o mercado óptico com um e-commerce 100% personalizado

Quando pensamos em inovação tecnológica no varejo, poucos segmentos desafiam tanto a experiência do cliente quanto o setor óptico. Comprar óculos online exige precisão, confiança e um nível de personalização que muitas plataformas de e-commerce não oferecem. Por isso, desde 2016, a Kel Tecnologia tem sido protagonista em transformar esse desafio em oportunidade para empresas visionárias e aplicar tecnologia sob medida para óticas online

Hoje, trazemos o relato inspirador de um cliente e parceiro de longa data, que compartilhou como a Kel Tecnologia não só atendeu suas necessidades, como também ajudou a construir um negócio pioneiro no Brasil: a primeira ótica online com funcionalidades exclusivas para o consumidor.

O início de uma parceria estratégica

Essa história começa com uma amizade de mais de 13 anos entre a Ótica Isabela Dias e os fundadores da Kel Tecnologia. Em 2016, essa relação evoluiu para uma parceria de negócios, quando surgiu a ideia de criar uma ótica 100% digital — algo praticamente inédito no país na época.

Ao apresentar o projeto, a primeira constatação foi clara: as plataformas de e-commerce disponíveis no mercado naquele momento não atendiam às necessidades específicas do setor óptico. Além disso, faltavam recursos técnicos, integração com informações médicas (como receitas oftalmológicas), e o nível de personalização era bastante limitado.

Foi então que a Kel Tecnologia entrou em cena com sua principal força: o desenvolvimento de soluções tecnológicas sob medida.

Criando uma plataforma do zero

A proposta foi ousada e ambiciosa (Tecnologia sob medida para óticas online): construir do zero uma plataforma totalmente adaptada ao universo das óticas. A partir disso, nasceram funcionalidades inovadoras e exclusivas que se tornaram referência nacional. Entre elas, duas se destacam:

1. Provador virtual de óculos

Uma tecnologia que permite ao cliente experimentar armações diretamente no rosto, via câmera, com encaixe realista e intuitivo. Essa funcionalidade não só aumentou a conversão de vendas, como também posicionou o e-commerce como a primeira ótica no Brasil a oferecer esse recurso.

2. Jornada de compra inteligente

O cliente pode escolher sua armação, inserir sua receita oftalmológica diretamente na plataforma, e a partir dessas informações, o sistema já calcula automaticamente os valores das lentes mais adequadas para o tipo de correção visual necessário. Dessa forma, o processo fica claro, simples e rápido — essencial para transformar uma venda complexa em uma experiência amigável.

Resultados que falam por si

Ao longo dos anos, a parceria gerou conquistas expressivas:

• Mais de 500 mil pedidos transacionados desde o lançamento;

• Picos mensais de até 100 mil visitas ao site;

• Reconhecimento nacional com o Prêmio Reclame Aqui 2024, como melhor empresa do setor.

Ou seja, esses números não são apenas resultado de tecnologia, mas também de um trabalho conjunto baseado em escuta ativa, co-criação e evolução contínua da plataforma.

Tecnologia que acompanha o crescimento

A história que compartilhamos neste artigo representa o propósito da Kel Tecnologia: ajudar negócios a crescerem com ferramentas digitais personalizadas, desenvolvidas para atender seus desafios reais, respeitando a identidade e as necessidades de cada setor.

Enquanto isso, a Kel continua inovando e evoluindo, entregando mais do que sistemas: entrega soluções de valor, com atendimento próximo, visão estratégica e um compromisso genuíno com o sucesso dos seus clientes.

Assim, se você também busca um parceiro tecnológico que fale a sua língua e caminhe junto com você rumo à inovação, fale com a Kel Tecnologia.

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