Case “Tecnologia sob medida para Óticas online”

Revolucionamos o mercado óptico com um e-commerce 100% personalizado

Hoje, trazemos o projeto inspirador de Brandon Dias, um parceiro de longa data, ele é o proprietário do projeto e atua como Product Owner neste projeto desde 2016, Cássio atendeu suas necessidades no desenvolvimento de software, neste projeto pioneiro no Brasil: a primeira ótica online com funcionalidades exclusivas para o consumidor.

Quando pensamos em inovação tecnológica no varejo, poucos segmentos desafiam tanto a experiência do cliente quanto o setor óptico. Comprar óculos online exige precisão, confiança e um nível de personalização que muitas plataformas de e-commerce não oferecem. Por isso, desde 2016, a Kel Tecnologia tem sido protagonista em transformar esse desafio em oportunidade para empresas visionárias e aplicar tecnologia sob medida para óticas online

Funcionalidades Desenvolvidas

1. Virtual Try-On 3D para Óculos

Implementamos uma solução de provador virtual em tempo real, e processamento de imagem avançado.
O cliente pode experimentar armações diretamente no rosto via câmera.
Este recurso elevou significativamente a taxa de conversão e consolidou o
e-commerce como sendo uma das primeiras óticas online no Brasil a oferecer essa tecnologia de forma totalmente integrada à jornada de compra.

2. Jornada de Compra Inteligente e Automatizada

Desenvolvemos um fluxo de compra otimizado que permite ao usuário selecionar a armação, inserir sua receita oftalmológica e, de forma automática, receber a recomendação e o cálculo do custo das lentes mais adequadas para seu perfil visual.

O sistema aplica regras de negócio avançadas para transformar um processo tradicionalmente complexo em uma experiência intuitiva, rápida e segura.

3. Integrações com ferramentas de e-ecommerce

A plataforma foi integrada a:
● ERP para gestão contábil e operacional.

● Gateways de pagamento com múltiplos métodos (cartão, PIX, boleto).

● Ferramentas de marketing para automação de campanhas e análise de resultados.

4. Backoffice Sob Demanda

Funcionalidades administrativas criadas sob medida para atender às demandas específicas da operação, garantindo maior controle sobre processos internos e escalabilidade do negócio.

5. CRM Avançado com Segmentação Inteligente

Desenvolvemos um módulo de CRM capaz de filtrar clientes por nível, status de compra, abandono de carrinho e outros critérios personalizados.
Essa ferramenta aumenta a proximidade com o cliente e potencializa a assertividade nas ações de marketing e retenção.

6. Gestão de Estoque de Lentes de Grau com Variantes Complexas

As lentes de grau possuem grande variação de modelos e combinações (em alguns casos, mais de 800 variantes).
O módulo de estoque inteligente controla níveis mínimos, sugere compras automáticas e evita rupturas, otimizando a operação e reduzindo perdas.

7. Módulo de Feedback

Sistema para gerenciar fotos, avaliações e comentários de clientes, permitindo moderação e publicação direta no e-commerce, fortalecendo a prova social e a credibilidade da marca.

8. Dashboard de Business Intelligence

Implementação de um painel de métricas estratégicas, permitindo análise em tempo real de indicadores como:
● Pedidos entregues com atraso.

● Motivos de devolução e acionamento de garantias.

● Desempenho por categoria de produto.
Esses dados permitem decisões baseadas em evidências, aumentando a eficiência operacional.

9. Pós-venda e Suporte Integrados ao Backoffice

Recurso raro em plataformas de e-commerce, onde as garantias abertas e devoluções são registradas e acompanhadas diretamente no backoffice.
O cliente acompanha todo o processo em sua área pessoal, aumentando a transparência e a confiança.

10. Módulo de Gestão Financeira e Operacional com Power BI

Relatórios dinâmicos baseados em Power BI, incluindo:

● Curva ABC.

● Projeção de vendas.

● Análise de prejuízos com garantias e devoluções.

● Indicadores de saúde financeira da empresa.

11. Motor de Precificação Inteligente para Lentes de Grau

Um dos grandes diferenciais da plataforma: o sistema calcula automaticamente o valor das lentes de acordo com o grau informado na receita, oferecendo preços personalizados que geram economia ao cliente e aumentam a competitividade da ótica.

12. Módulo de Promoções e Ofertas Relâmpago

Ferramenta flexível para criar campanhas promocionais com regras avançadas:
● Descontos condicionados à compra de produtos específicos.

● Períodos programados de início e término.

● Cupons customizados.

● Combos e promoções progressivas.

Resultados que falam por si

Ao longo dos anos, a parceria gerou conquistas expressivas:
● Mais de 500 mil pedidos transacionados desde o lançamento;
● Picos mensais de até 100 mil visitas ao site
● Mais de 11 milhões de reais transacionados
● Reconhecimento nacional com o Prêmio Reclame Aqui 2024, como melhor empresa do setor.

Tecnologia que acompanha o crescimento

A história que compartilhamos neste artigo representa o propósito da Kel Tecnologia:

Ajudar negócios a crescerem com ferramentas digitais personalizadas, desenvolvidas para atender seus desafios reais, respeitando a identidade e as necessidades de cada setor.
Enquanto isso, a Kel continua inovando e evoluindo, entregando mais do que sistemas: entrega soluções de valor, com atendimento próximo, visão estratégica e um compromisso genuíno com o sucesso dos seus clientes.

Assim, se você também busca um parceiro tecnológico que fale a sua língua e caminhe junto com você rumo à inovação, fale com a Kel Tecnologia.